Preguntas Frecuentes
¿Cómo hago mi compra? expand_more
Visite nuestra sección: Proceso de Compra para conocer el proceso de compra.
¿En cuánto tiempo llega mi pedido? expand_more
El plazo de entrega depende de tu localidad:
- Zona metropolitana: 1-3 días laborables
- Resto del país: 3-5 días laborables
- Localidades alejadas: 5-7 días laborables
Recibirás un código de seguimiento para monitorear tu envío en tiempo real.
¿Es necesaria la receta médica? expand_more
Para medicamentos fracción IV, y V se requiere una receta médica valida. Antes de realizar su pedido debe enviarla vía correo electrónico o WhatsApp. Nuestros farmacéuticos certificados la revisarán antes de poder realizar su compra.
¿Qué métodos de pago están disponibles? expand_more
Contamos con diversas opciones para tu comodidad:
- Tarjetas bancarias (Visa, Mastercard, American Express)
- Débito bancario
- Transferencia electrónica (SPEI)
- Efectivo en establecimientos participantes
- Planes de mensualidades sin intereses en montos elegibles (verificar condiciones)
¿Aceptan devoluciones o cambios? expand_more
Por normativas de salud pública, no es posible devolver medicamentos ya entregados. No obstante, si tu pedido llegó en mal estado o con errores, comunícate con nosotros en las siguientes 24 horas para gestionar la reposición correspondiente.
¿El IVA ya está incluido en los precios? expand_more
Así es, todos nuestros precios publicados ya contemplan el IVA. Lo que observas es exactamente lo que abonarás.
¿Realizan entregas en toda la República? expand_more
Efectivamente, cubrimos todo el territorio nacional. Colaboramos con empresas de mensajería de confianza para asegurar que tus productos arriben en óptimas condiciones.
¿Cómo me comunico con ustedes? expand_more
Estamos disponibles por múltiples canales:
- WhatsApp: 3336295640
- Email: ayuda@FarmaCentral.mx
- Formulario web en nuestro sitio
Nuestros asesores te atenderán con gusto en horario laboral.